Comunicaciones Internas en Entornos Turbulentos


• Desarrollar competencias para la gestión de la Comunicación Interna en Entornos Complejos, en el marco de la estrategia de la organización.
• Proveer herramientas para la planificación, ejecución y control de las iniciativas, medios, y programas de comunicaciones internas, alineadas dentro de un contexto estratégico.

El programa está dirigido a ejecutivos, gerentes, coordinadores, jefes, supervisores, profesionales y líderes de equipo que requieran reforzar habilidades y conocimientos en la gestión de comunicaciones interna ante situaciones conflictivas y entornos complejos.

El El taller, de 16 horas, incorpora una serie de dinámicas (análisis de videos, intercambio de experiencias y juego de roles) que facilitan la aplicación de conocimientos sobre procesos clave de comunicación gerencial; e incorpora la práctica en equipo de habilidades básicas para el rol emisor presencial, y la forma de comprender los comportamientos típicos de las audiencias, como base para mejorar su desempeño como líder ante la presencia de situaciones contingentes y entornos complejos.

Posterior al taller, se hará entrega de un informe que comprende la apreciación de los participantes con respecto a los contenidos del taller, y las observaciones de los facilitadores sobre el desempeño de los cursantes.

DIAGNÓSTICO Y PLANIFICACIÓN

  • Reputación Organizacional y Capital Humano
  • Impacto de los entorno en el clima interno
  • Gestión Comunicacional de Crisis y Riesgos Situacionales
  • Madurez Comunicacional Interna
  • Planificación Comunicacional y las 5 dimensiones en el Modelo OIIME®.

INICIATIVAS Y EJECUCIÓN

  • Arquitectura de Mensajes
  • Barreras que afectan la comunicación interna
  • Redes de Comunicación Formal  Vs. Comunicación Informal
  • El manejo del Rumor
  • La escucha y la observación activas
  • Aspectos clave a evaluar en el mapa de actores internos
  • Comunicación presencial
  • Manejo de la plataforma de medios y programas internos