RRPP - Grupo Menta

Un pionero de las relaciones públicas en el mundo fue Edward L. Bernays, quien era sobrino de Sigmund Freud, y quien fue considerado un “gigante” del campo de las relaciones púbicas durante la primera mitad el siglo XX. Bernays escribió en uno de sus libros de memorias titulado <<Bernays: 62 years in Public Relations>> lo que sigue: “…al principio llamábamos a nuestra actividad “dirección de publicity”. Intentábamos aconsejar a nuestros clientes cómo tenían que dirigir sus acciones para obtener con ellas proyección púbica. Pero en un año cambiamos el servicio y su nombre para denominarlo ‘asesoría en relaciones púbicas’. Reconocíamos que todas las acciones de un cliente que tuvieran que ver con el público, requerían asesoría. La proyección pública de un cliente debido a una acción, podría ser viciada por otra acción que fuera en contra del interés del público”.

relaciones-publicas-article-photoLas Relaciones Públicas, como disciplina, ha sido descrita de distintas formas; una de ellas la cataloga como “un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos de las empresas e instituciones, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

Con esa visión de servicio hacia los clientes y hacia el público nació esta especialidad de la comunicación institucional; y en Panamá, la Asociación de Profesionales de Relaciones Públicas (APRPP) ha venido contribuyendo desde mediados del siglo pasado con esa evolución, como resultado de la integración de una gran cantidad de profesionales, comprometidos a realizar cambios positivos en beneficio de la profesión.

carrera-de-relaciones-publicas-768x256Hoy, 28 de octubre, debemos felicitar la labor perseverante que realiza día a día la APRPP y la de todos los Relacionistas Públicos que laboran en las empresas privadas, en las agencias de comunicaciones y en las instituciones públicas de Panamá.

Igualmente queremos extender nuestro afecto a tantos buenos amigos que desarrollan intensamente su profesión en el país, en el ejercicio de tan importante especialidad de la Comunicación.

Desde RCC Comunicación les deseamos a todos los Relacionistas Públicos, mucha felicidad y los exhortamos a seguir trabajando y dignificando su profesión.

Al cierre

portada_articulo_revista_comunicacionAprovechamos para desearles mucho éxito a nuestros grandes amigos de la agencia Fusión Comunicación -Serafín Rodríguez y Ezrhy Santamaría- y al resto del equipo editorial por el impecable trabajo de producción y todo el esfuerzo puesto en la segunda edición de la importante revista especializada de Panamá “COMUNICACIÓN“, cuyo lanzamiento estuvo enmarcado en el el Día Nacional de las Relaciones Públicas (28 de octubre) y el Día del Periodista Panameño (13 de Noviembre).

También nos complace mucho haber participado en este número especial de la revista con nuestro artículo “Comunicación Interna: Motor para impulsar los Programas de Voluntariado y RSE“, que agrega valor al tema de la Responsabilidad Social Empresarial a través de los Programas de Voluntariado y del soporte que brinda la Comunicación Interna para apalancar estas iniciativas en las organizaciones.
¡Felicitaciones nuevamente!

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Foto principal: cortesía Grupo Menta
Fotos secundarias: Imágenes Google
Foto portada y artículo:  Revista COMUNICACIÓN

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Esta conferencia abierta a todas las organizaciones tiene como objetivo, generar reflexión entre los participantes sobre la importancia que tiene la comunicación organizacional para generar confianza y compromiso, compartir conocimiento sobre modelos comunicacionales que pueden ser aplicados a la dinámica organizacional y estimular el buen desempeño y la práctica eficaz de la comunicación organizacional.

¡Aproveche esta oportunidad de contribuir con los líderes de su empresa
y fortalecerlos con herramientas que potencien sus habilidades!

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Comunicación Interna para gestionar el cambio

Rómulo Castro.

En términos generales, el cambio organizacional es la “adaptación planificada” de la empresa a determinados requerimientos del entorno y a las propias necesidades de ajuste o evolución previstas en su plan estratégico. A su vez, la “gestión del cambio” se enfoca en implementar iniciativas determinadas, las cuales podrían impactar en parte o en la totalidad de la organización.

Particularmente, existen dos tipos de factores para que se produzcan procesos de cambio en las organizaciones:

Factores externos:

  • Emergen competidores que toman participación de mercados o clientes clave de la organización.
  • Surgen tecnologías que hacen obsoleta las utilizadas por la empresa.
  • Florecen nuevas oportunidades de negocio.
  • Se imponen nuevas regulaciones legales.
  • Aparecen cambios en la economía, la política y el ambiente social.

Factores internos:

  • Estructura, procesos y capacidades no acordes con la estrategia de la organización.
  • Clima organizacional deficiente.
  • Cultura organizacional no competitiva o no definida.
  • Equipos no integrados.
  • Circunstancias especiales como:
    • Aplicación de Sistemas de Innovación.
    • Proyectos de modernización e introducción de NTI y Sistemas.
    • Incorporación de nuevos productos y servicios.
    • Reestructuraciones organizacionales.
    • Programas de transición gerencial.
    • Redimensionamiento de la fuerza laboral.
    • Rediseño de procesos.
    • Reorientación del negocio.
    • Fusiones, asociaciones estratégicas.
    • Proyectos de inversión.
    • Relanzamiento de identidad de marca.
    • Activación de proyectos de Responsabilidad Social.

Tomando en cuenta lo anterior, las organizaciones deben idear y formular una estrategia para el manejo de cambio que involucre a la dirección, a la gerencia y al talento humano en el logro de un cambio oportuno.

A su vez, para la apropiada implementación de una metodología de gestión, el fortalecimiento del equipo humano y de los procesos que serán impactados, es vital plantearse una precisa estrategia de comunicación interna que sensibilice, motive, integre y mantenga informada eficiente y oportunamente a la organización.

4 etapas en la estrategia comunicacional para el cambio

4_etapas_cambioLa comunicación interna debe acompañar e impulsar los planes y procesos de cambio en las organizaciones, a través de un modelo que haga énfasis en cuatro etapas o niveles:

  1. Interés: Difusión general del proceso de cambio, su alcance, beneficios y la importancia para la organización con el objetivo de generar sensibilización.
  2. Comprensión: Información y orientación sobre detalles del proceso de cambio para propiciar el entendimiento de los retos que se presentan.
  3. Participación: Inducción a un enfoque participativo para impulsar el cambio, a través de la escucha y la integración, para generar compromisos compartidos y apoyar el fortalecimiento del proceso.
  4. Compromiso: Motivación a través del reconocimiento y seguimiento permanente del proceso.

El desempeño de estas fases debe sustentarse en la práctica de las 5 misiones de la comunicación organizacional: Orientar, Informar, Integrar, Motivar y Escuchar.

En cada una de las cuatro etapas de la estrategia de comunicación interna se planifican y desarrollan objetivos, audiencias a ser abordadas, mensajes clave que serán transmitidos, voceros encargados de difundir los mensajes, medios internos que darán soporte y que multiplicarán los mensajes y contenidos transmitidos, acciones e iniciativas comunicacionales de refuerzo y cronogramas para la planificación y seguimiento de actividades.

LEA TAMBIÉN: Diagnóstico, iniciativas e impulsores en la estrategia de comunicación para el cambio

Ilustraciones: http://www.freepik.com

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