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Rómulo Castro.
Artículo publicado en la revista COMUNICACIÓN de Panamá.
28 de octubre de 2016.

La Acción Voluntaria dentro de las organizaciones, constituye una expresión de participación activa y solidaria, que funciona como herramienta de eficiencia de la gestión para que las instituciones construyan y fomenten un voluntariado de calidad, orientado a la mejora y transformación social, además de funcionar como un medio que impulsa la interacción entre sus miembros (colaboradores, gerencia, junta directiva, socios, relacionados, etc.) de cara a fortalecer la identidad organizacional y alcanzar su visión y misión.

El Ciclo de Voluntariado generalmente está apalancado en 5 fases: 1) Definición de la participación del voluntariado; 2) Motivación, compromiso e incorporación de las personas a los planes; 3) Desarrollo y activación del programa; 4) Reconocimiento de la labor del voluntariado; y 5) Desvinculación, relación posterior y vinculación de nuevos voluntarios.

La CI es fundamental en el engranaje del voluntariado corporativo

colaborador-voluntario2Como elemento integrador de este ciclo, se pone de manifiesto la Comunicación Interna (CI), que siempre debe acompañar en paralelo a estas fases, como un elemento de “engranaje” entre la estrategia de la organización y los trabajadores, y como un mecanismo para el estímulo y empuje de los objetivos del Programa de Voluntariado.

La comunicación interna, dentro de una cultura abierta, es fundamental para que las organizaciones se comporten con un mayor sentido de responsabilidad ante otras audiencias. Cuando existe un mayor compromiso de los trabajadores con su organización, éstos colaborarán y cooperarán para que los objetivos vinculados con la responsabilidad social empresarial se alcancen o se superen. Entonces se convierten en propulsores y defensores de la reputación organizacional.

siembra_vt_03El colaborador que conoce programas de este tipo y participa en ellos, se identificará cada vez más con la organización y se convertirá en el vocero más efectivo hacia las comunidades, los clientes y la sociedad en general, sobre la responsabilidad social de la empresa o institución donde orgullosamente trabaja.

Las organizaciones pueden lograr mayor efectividad en su gestión cuando asumen un modelo que identifica a los trabajadores como comunicadores. Hay que recordar que cuando los trabajadores se encuentran fuera de su entorno laboral, también comunican las experiencias que viven dentro de la entidad donde laboran.

Es así como progresivamente van integrándose como iconos de la cultura corporativa y representan una señal de la preocupación que la empresa tiene sobre la sociedad, mensaje que se multiplica rápidamente por la participación y protagonismo que los trabajadores tienen en estas actividades.

Mensajes, canales y comunicación presencial son la clave

manos-voluntariadoEntre las iniciativas comunicacionales que apoyan el impulso de programas de voluntariado, encontramos tres grandes líneas de acción en las que deben enfocarse las organizaciones:

  1. Los canales o medios internos: A) Murales informativos y boletines impresos y o digitales exclusivos o secciones especializadas dentro de éstos, con información y orientación a los programas de RSE y voluntariado. B) Nichos dentro de la intranet corporativa con material formativo e informativo y promocional de las labores de voluntariado. C) Acompañamiento de las redes sociales de la organización para difundir y replicar contenidos de participación en los programas de voluntariado. D) Campañas internas de información, integración y motivación (impresas y audiovisuales) sobre las iniciativas del voluntariado.
  2. Los mensajes corporativos que impulsen a la acción del voluntariado, a través de la ejecución de las 5 misiones de la comunicación organizacional: orientar, informar, integrar, motivar y escuchar a los miembros de la institución.
  3. 5195_la-campana-del-reciclaje-llega-estos-dias-varios-centros-escolares-de-la-provincia-de-lugoLa comunicación “face to face”, como elemento fundamental, potenciada y acompañada a través de los otros canales tales como: impresos, audiovisuales o digitales: a) Encuentros cara a cara de la Alta Gerencia con todos los trabajadores para impulsar la motivación y el intercambio libre y fluido de información y opiniones sobre el avance de las iniciativas de voluntariado, sus resultados y próximas metas. B) Eventos de reconocimiento, integración y motivación especialmente para los miembros del programa de voluntariado de la organización, lo que les ayudará a percibir el valor de su contribución y fomentará la participación continua en el programa. C) Concursos de ideas para fomentar la escucha efectiva sobre los aportes y nuevas iniciativas de los trabajadores en función del programa de RSE y voluntariado.

com_int_y_v_cLa comunicación efectiva de la alta gerencia, la junta directiva y de los equipos intermedios ayuda a que los programas de voluntariado se integren más profundamente en la cultura de una empresa. También es la forma de que los colaboradores comprendan el verdadero impacto del voluntariado. Además, provocará el acercamiento entre todos niveles de la organización.

Ilustracioneshttp://www.freepik.com e imágenes Google
Fotos: Telefónica y SOGAMA
Portada: Revista COMUNICACIÓN Panamá

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RRPP - Grupo Menta

Un pionero de las relaciones públicas en el mundo fue Edward L. Bernays, quien era sobrino de Sigmund Freud, y quien fue considerado un “gigante” del campo de las relaciones púbicas durante la primera mitad el siglo XX. Bernays escribió en uno de sus libros de memorias titulado <<Bernays: 62 years in Public Relations>> lo que sigue: “…al principio llamábamos a nuestra actividad “dirección de publicity”. Intentábamos aconsejar a nuestros clientes cómo tenían que dirigir sus acciones para obtener con ellas proyección púbica. Pero en un año cambiamos el servicio y su nombre para denominarlo ‘asesoría en relaciones púbicas’. Reconocíamos que todas las acciones de un cliente que tuvieran que ver con el público, requerían asesoría. La proyección pública de un cliente debido a una acción, podría ser viciada por otra acción que fuera en contra del interés del público”.

relaciones-publicas-article-photoLas Relaciones Públicas, como disciplina, ha sido descrita de distintas formas; una de ellas la cataloga como “un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos de las empresas e instituciones, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

Con esa visión de servicio hacia los clientes y hacia el público nació esta especialidad de la comunicación institucional; y en Panamá, la Asociación de Profesionales de Relaciones Públicas (APRPP) ha venido contribuyendo desde mediados del siglo pasado con esa evolución, como resultado de la integración de una gran cantidad de profesionales, comprometidos a realizar cambios positivos en beneficio de la profesión.

carrera-de-relaciones-publicas-768x256Hoy, 28 de octubre, debemos felicitar la labor perseverante que realiza día a día la APRPP y la de todos los Relacionistas Públicos que laboran en las empresas privadas, en las agencias de comunicaciones y en las instituciones públicas de Panamá.

Igualmente queremos extender nuestro afecto a tantos buenos amigos que desarrollan intensamente su profesión en el país, en el ejercicio de tan importante especialidad de la Comunicación.

Desde RCC Comunicación les deseamos a todos los Relacionistas Públicos, mucha felicidad y los exhortamos a seguir trabajando y dignificando su profesión.

Al cierre

portada_articulo_revista_comunicacionAprovechamos para desearles mucho éxito a nuestros grandes amigos de la agencia Fusión Comunicación -Serafín Rodríguez y Ezrhy Santamaría- y al resto del equipo editorial por el impecable trabajo de producción y todo el esfuerzo puesto en la segunda edición de la importante revista especializada de Panamá “COMUNICACIÓN“, cuyo lanzamiento estuvo enmarcado en el el Día Nacional de las Relaciones Públicas (28 de octubre) y el Día del Periodista Panameño (13 de Noviembre).

También nos complace mucho haber participado en este número especial de la revista con nuestro artículo “Comunicación Interna: Motor para impulsar los Programas de Voluntariado y RSE“, que agrega valor al tema de la Responsabilidad Social Empresarial a través de los Programas de Voluntariado y del soporte que brinda la Comunicación Interna para apalancar estas iniciativas en las organizaciones.
¡Felicitaciones nuevamente!

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Foto principal: cortesía Grupo Menta
Fotos secundarias: Imágenes Google
Foto portada y artículo:  Revista COMUNICACIÓN

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Esta conferencia abierta a todas las organizaciones tiene como objetivo, generar reflexión entre los participantes sobre la importancia que tiene la comunicación organizacional para generar confianza y compromiso, compartir conocimiento sobre modelos comunicacionales que pueden ser aplicados a la dinámica organizacional y estimular el buen desempeño y la práctica eficaz de la comunicación organizacional.

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